pulito.id
Kembali
Panduan

Voucher & Promo

Pelajari cara menggunakan fitur voucher dan promo.

Strategi meningkatkan retensi pelanggan dengan sistem voucher otomatis dan manual.

Sistem voucher di Pulito dirancang untuk membantu Anda membangun loyalitas pelanggan agar terus kembali menggunakan jasa laundry Anda. Meskipun menu Promo lainnya masih dalam pengembangan (Coming Soon), fitur Voucher saat ini sudah siap mendukung operasional outlet secara optimal.

1. Membuat Voucher Baru

Sebelum membagikan voucher, langkah pertama adalah membuat "master" vouchernya terlebih dahulu. Anda memiliki kendali penuh atas jenis dan nilai promo yang ingin diberikan.

  • Buka Menu Voucher: Masuk ke menu Promo lalu pilih Voucher, kemudian klik tombol Buat Voucher (ikon tambah di pojok kanan bawah).
  • Isi Detail Voucher:
    • - Nama Voucher: Berikan nama yang jelas dan menarik (Contoh: "Diskon Kemerdekaan" atau "Potongan Cuci Helm").
    • - Nilai Potongan: Pilih tipe Persentase (%) atau Nominal (Rp). Sesuaikan besaran nilainya dengan margin keuntungan Anda.
    • - Masa Berlaku: Pilih Selamanya jika voucher tidak memiliki tanggal kadaluarsa, atau atur tanggal spesifik untuk promo musiman terbatas.
    • - Target Layanan: Tentukan apakah voucher ini berlaku untuk Layanan Reguler (Satuan/Kiloan) atau pembelian Top Up Paket. Anda juga bisa membatasi validitasnya hanya untuk layanan tertentu (misal: Voucher ini hanya valid untuk Cuci Bedcover).
  • Simpan: Klik simpan, dan voucher Anda siap untuk didistribusikan!

Menu Voucher

Form Buat Voucher

2. Metode Distribusi Voucher

Setelah voucher dibuat, terdapat dua cara utama untuk mendistribusikannya kepada pelanggan:

🎁 Distribusi Manual (Fleksibel)

Anda dapat membagikan voucher secara langsung melalui menu Detail Voucher > Bagikan. Opsi ini memberikan fleksibilitas penuh untuk memberikan apresiasi, baik kepada seluruh database pelanggan sekaligus, maupun hanya kepada pelanggan tertentu secara spesifik.

⚙️ Distribusi Otomatis (Skema Transaksi)

Fitur ini memungkinkan sistem bekerja sendiri berdasarkan aturan yang Anda tetapkan. Anda dapat membuat "Skema Distribusi" agar voucher terkirim otomatis saat transaksi memenuhi syarat.
Contoh: "Setiap transaksi Cuci Komplit minimal 10kg, pelanggan otomatis mendapatkan 1 Voucher Gratis Cuci Baju".

Opsi Bagikan Manual

3. Cara Mengatur Skema Otomatis

Optimalkan operasional dengan membiarkan sistem bekerja otomatis. Ikuti langkah berikut:

  • Pilih Voucher: Buka menu Detail Voucher yang ingin didistribusikan.
  • Tambah Skema: Klik tombol "Tambah Skema Distribusi" di bagian bawah layar.
  • Tentukan Kondisi (Trigger):
    • - Jenis Layanan: Pilih layanan spesifik yang menjadi syarat mendapatkan voucher.
    • - Jumlah Minimal: Tentukan kuantitas minimal (Contoh: Isi 5 untuk syarat minimal 5 potong/kg).
    • - Kelipatan: Centang opsi "Berlaku Kelipatan" jika Anda ingin pelanggan mendapatkan kelipatan voucher sesuai jumlah cucian (misal: cuci 10kg dapat 2 voucher).
  • Simpan: Skema aktif. Sistem kini akan otomatis memproses hadiah setiap kali transaksi di kasir memenuhi syarat di atas.

Pilih Voucher

Form Pengaturan Skema Otomatis

List Skema Otomatis

4. Pemantauan Promo

Seluruh aktivitas promo yang berjalan dapat dipantau dengan transparan:

  • Indikator di Kasir: Saat karyawan membuat transaksi, layanan yang memiliki skema aktif akan ditandai dengan badge: Ada Promo Gratis Voucher. Fitur ini memudahkan karyawan untuk menginformasikan benefit kepada pelanggan.
  • Log Aktivitas: Setiap pergerakan voucher tercatat di menu Detail Voucher > Aktivitas Voucher. Anda dapat melihat detail penerima, waktu distribusi, hingga pada ID transaksi mana voucher tersebut digunakan (redeem).

Log Aktivitas Voucher

5. Manajemen & Pembatalan Voucher

Panduan mengelola voucher yang sudah tidak berlaku atau kesalahan input:

⚠️ Hapus Voucher Utama (Permanen)

Menghapus voucher melalui menu Detail Voucher > Hapus Voucher akan menghapus data tersebut dari seluruh sistem.

Dampak: Voucher hilang sepenuhnya, termasuk dari dompet pelanggan yang sudah menerimanya. Gunakan opsi ini hanya jika program promo sudah berakhir total atau salah buat.

👤 Hapus di Profil Pelanggan (Individual)

Jika terjadi kesalahan input pada satu pelanggan saja, masuk ke Profil Pelanggan > Klik Voucher > Hapus. Langkah ini hanya menghapus voucher milik pelanggan tersebut tanpa mengganggu data pelanggan lain.

Konfirmasi Hapus Voucher

💡 Tips Optimalisasi

  • • Gunakan Skema Otomatis: Sangat efektif untuk membangun kebiasaan pelanggan (habit) tanpa menambah beban administrasi manual.
  • • Analisa Laporan: Pantau menu Aktivitas Voucher secara berkala untuk mengetahui jenis promo apa yang paling diminati.
  • • Sinergi dengan Deposit: Voucher potongan harga akan memberikan value lebih bagi pelanggan yang memiliki saldo deposit, mempercepat perputaran transaksi di outlet Anda.

Dengan strategi yang tepat, voucher bukan sekadar diskon, melainkan investasi untuk hubungan jangka panjang dengan pelanggan Anda.